Dosis de cafeína a pedido para los clientes de Krups
Nombre del proyecto | Grupo SEB
Resumen | Utilizando la impresión 3D, Ricoh produjo una pieza de repuesto inusual impresa en 3D para una máquina de café Krups, asegurando que Groupe SEB pudiera cumplir su promesa y ofrecer una reparación rápida.
El problema | Groupe SEB, un gran consorcio francés productor de pequeños electrodomésticos, cuenta con numerosas marcas, entre ellas Krups Coffee, conocida por sus diseños de máquinas innovadores y elegantes.
El Grupo SEB garantiza a todos sus clientes un programa de reparación de 10 años para asegurar la vida útil de sus productos. Como parte de una prueba con consumidores, la organización ofrece repuestos impresos en 3D para productos como aspiradoras, cafeteras, hornos y freidoras. El repuesto impreso en 3D se proporciona de forma gratuita, y el cliente solo paga la mano de obra de la reparación.
Pero el Grupo SEB se topó con un obstáculo cuando un cliente acudió en busca de ayuda tras la avería de una pieza de repuesto poco común de su cafetera Krups. El Grupo SEB tenía en stock grandes cantidades de piezas comunes, pero este componente en particular —el colector de goteo para una máquina de espresso— no estaba fácilmente disponible. Naturalmente, la pieza requería resistencia a fuertes variaciones de temperatura y al vapor de agua, además de durabilidad.
La solución | Groupe SEB colaboró con los expertos de Ricoh para recrear la pieza de repuesto como un archivo CAD 3D, antes de la producción en su sistema de sinterización selectiva por láser. La impresión 3D permitió a Groupe SEB procesar la pieza rápidamente, algo que simplemente no habría sido posible con los procesos de fabricación tradicionales.
La pieza 3D debía ser resistente al agua, al calor y a la fatiga. Se utilizó el codiciado polipropileno de Ricoh, el más puro del mercado, ya que ofrece todas estas características y más.
The project demonstrates how Ricoh’s 3D printing service allows small intricate products to be produced quickly. 3D printing is also the ideal technology for after-sales support; whether this is in the repair of finished consumer products or production line equipment. When volumes are relatively small or parts are out of production, 3D printing is often the only profitable solution. For projects like these, Ricoh works with the customer to redesign parts to provide optimised functionality and characteristics.
El Grupo SEB ha realizado 1000 ciclos de café en una máquina con una pieza 3D, sin detectar deformaciones ni fugas. La fabricación aditiva ha permitido a este gigante de la maquinaria doméstica ofrecer reparaciones con el material adecuado, personalizadas y adaptadas a cada cliente.
“Este proyecto nos ha permitido demostrar que es posible fabricar piezas técnicas, funcionales y duraderas con impresión 3D, que puedan ser utilizadas en la vida real por nuestros clientes”.
Sylvain Haasser, director de operaciones de impresión 3D, Groupe SEB
