{"id":37832,"date":"2025-04-30T08:57:54","date_gmt":"2025-04-30T08:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/3d.ricoh.com\/ricoh-3d-aporta-una-experiencia-de-cliente-tipo-b2c-a-la-fabricacion-aditiva-industrial-con-co-am\/"},"modified":"2025-04-30T08:57:56","modified_gmt":"2025-04-30T08:57:56","slug":"ricoh-3d-aporta-una-experiencia-de-cliente-tipo-b2c-a-la-fabricacion-aditiva-industrial-con-co-am","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3d.ricoh.com\/es\/ricoh-3d-aporta-una-experiencia-de-cliente-tipo-b2c-a-la-fabricacion-aditiva-industrial-con-co-am\/","title":{"rendered":"Ricoh 3D aporta una experiencia de cliente tipo B2C a la fabricaci\u00f3n aditiva industrial con CO-AM"},"content":{"rendered":"\n

CO-AM: \u00bfB2B como B2C?<\/h2>\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si pedir impresiones 3D de calidad industrial fuera tan sencillo como pedir tu gadget favorito por Internet? Para Ricoh<\/a> 3D, esta visi\u00f3n se est\u00e1 haciendo realidad. Con un sistema autogestionado que facilita los pedidos en l\u00ednea y los presupuestos instant\u00e1neos para acelerar la fabricaci\u00f3n aditiva (AM), Ricoh 3D mejora la experiencia del cliente al tiempo que da a los expertos t\u00e9cnicos m\u00e1s tiempo para centrarse en tareas de alto valor. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

El viaje AM de Ricoh 3D<\/h2>\n\n

RICOH comenz\u00f3 su andadura en AM en 2015. Al principio vend\u00edan sistemas de impresi\u00f3n antes de introducir soluciones de AM de servicio completo en 2019. Ahora, su oferta incluye piezas de uso final de alta calidad y soluciones de fabricaci\u00f3n completas, desde la creaci\u00f3n de prototipos hasta la producci\u00f3n en serie. <\/p>\n\n

De acuerdo con el panorama cada vez m\u00e1s competitivo de la AM, Ricoh 3D sab\u00eda que ten\u00eda que penetrar en el mercado no s\u00f3lo como fabricante de impresoras, sino como socio estrat\u00e9gico. Los clientes acostumbrados a la fabricaci\u00f3n tradicional suelen tener ideas err\u00f3neas sobre la impresi\u00f3n 3D, por lo que Ricoh 3D, a\u00fan hoy, insiste en la necesidad de educaci\u00f3n, intercambio de conocimientos y cocreaci\u00f3n en el sector, demostrando el verdadero valor<\/em> de la AM. <\/p>\n\n

Ricoh 3D x Materialise <\/h2>\n\n

Para apoyar el crecimiento de Ricoh 3D en la fabricaci\u00f3n por contrato, que Ricoh 3D define como impresi\u00f3n gestionada, buscaban una soluci\u00f3n que ofreciera trazabilidad de principio a fin e informaci\u00f3n detallada sobre el recorrido del cliente y la pieza. La respuesta: La plataforma de software Materialise CO-AM<\/a>. Con los datos en tiempo real que CO-AM recoge del taller y de los sensores de las m\u00e1quinas, el equipo de Ricoh 3D utiliza sus conocimientos t\u00e9cnicos para optimizar todas las fases de producci\u00f3n y mejorar la toma de decisiones en tiempo real. <\/p>\n

\n
\"\"
Mark Dickin, Director de Fabricaci\u00f3n Aditiva y Aplicaciones<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

\u00abSiempre nos hemos centrado en las actividades de valor a\u00f1adido\u00bb, afirma Mark Dickin, Director de Fabricaci\u00f3n Aditiva y Aplicaciones de Ricoh 3D. \u00abCon CO-AM, estamos proporcionando una plataforma totalmente autosuficiente que permite a los clientes gestionar sus propios pedidos sin esfuerzo, al tiempo que nos da espacio para impulsar una mayor innovaci\u00f3n en el desarrollo de materiales, tecnolog\u00eda y aplicaciones, junto con nuestros socios.\u00bb <\/em><\/strong><\/p>\n\n

Una buena primera impresi\u00f3n –<\/strong> Cada impresi\u00f3n<\/h2>\n\n

Ricoh 3D se enorgullece de centrarse en el cliente y de ofrecer un servicio personalizado. Como parte de su misi\u00f3n Kaizen (mejora continua), los comentarios de los clientes determinan la forma de trabajar de la empresa. Bas\u00e1ndose en un an\u00e1lisis exhaustivo de los datos de las tasas de desplazamiento, clics, mapas de calor y encuestas, Ricoh 3D identific\u00f3 los pedidos en l\u00ednea<\/a> como la siguiente \u00e1rea de mejora. <\/p>\n\n

CO-AM desempe\u00f1a un papel fundamental aqu\u00ed, especialmente con sus m\u00e9tricas de cotizaci\u00f3n, que permitieron al equipo modernizar su modelo de fijaci\u00f3n de precios. Ahora, Ricoh 3D ofrece una herramienta de precios al por mayor directamente en la interfaz de pedidos de los clientes. <\/p>\n\n

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Seg\u00fan Scott Robinson, Director de \u00c9xito de Clientes de DigiFabster: \u00abCO-AM es una soluci\u00f3n abierta, y mediante su integraci\u00f3n con DigiFabster, podemos ofrecer a nuestros clientes una elegante plataforma de pedidos. Es una experiencia familiar para las personas acostumbradas a las compras B2C, pero est\u00e1 adaptada para atraer a un p\u00fablico B2B\u00bb.<\/p>\n\n

La herramienta no s\u00f3lo proporciona al cliente el punto de precio; tambi\u00e9n ofrece claridad sobre la viabilidad del producto. Los clientes pueden acceder a los aspectos t\u00e9cnicos de las aplicaciones, las tecnolog\u00edas y los materiales. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s de presupuestar al instante, el software tambi\u00e9n env\u00eda inmediatamente el trabajo a producci\u00f3n. En ese sentido, refleja las transacciones instant\u00e1neas de comercio electr\u00f3nico que todo el mundo espera en la acelerada sociedad actual. <\/p>\n\n

\u00bfOtra ventaja? Permite a los expertos concentrarse en las tareas que m\u00e1s repercuten en sus clientes, como avanzar en I+D y perfeccionar las iniciativas \u00abm\u00e1s all\u00e1 de la impresi\u00f3n\u00bb, como su exclusiva tecnolog\u00eda de inyecci\u00f3n de aglutinante de aluminio<\/a>. <\/p>\n\n

Juntos m\u00e1s fuertes<\/h2>\n\n
\"\"<\/figure>\n\n

CO-AM refuerza el compromiso de Ricoh 3D con la calidad<\/a>, y la colaboraci\u00f3n entre Materialise<\/a> y Ricoh 3D va m\u00e1s all\u00e1 del desarrollador de software y el cliente. <\/p>\n\n

\u00abMaterialise ha sido un socio excepcional a lo largo de este viaje\u00bb, afirma Mark Dickin. \u00abHan ido m\u00e1s all\u00e1 de ofrecer una soluci\u00f3n ‘lista para usar’, trabajando estrechamente con nosotros para adaptar CO-AM a nuestras necesidades espec\u00edficas. Su equipo especializado, que incluye visitas desde B\u00e9lgica a nuestra f\u00e1brica del Reino Unido, ha garantizado una transici\u00f3n fluida, haciendo que el proceso sea eficaz y agradable, proporcionando una sensaci\u00f3n de realizaci\u00f3n a trav\u00e9s del trabajo. <\/em><\/p>\n\n

\u00abTuvimos una ventana peque\u00f1a para el desarrollo y la migraci\u00f3n, pero estuvo bien gestionada. El equipo de Materialise estaba igual de motivado para llevar a cabo la tarea\u00bb.<\/em><\/p>\n\n

En el futuro, CO-AM ser\u00e1 la columna vertebral de las operaciones comerciales de Ricoh 3D, utilizada por todos los miembros del equipo en los departamentos comercial, de producci\u00f3n y web. <\/p>\n\n

Esta operaci\u00f3n ajustada ayudar\u00e1 al equipo a ampliar su base de clientes en todos los sectores, especialmente en los segmentos m\u00e9dico, industrial y de automoci\u00f3n. La trazabilidad de CO-AM garantiza el cumplimiento continuo de las normas de gesti\u00f3n de calidad<\/a> de Ricoh 3D, incluidas las certificaciones ISO 9001 e ISO 13485. <\/p>\n

\n
\"Ingeniero
Richard Minifie, Ingeniero Superior<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

\u00abCon CO-AM, no s\u00f3lo estamos optimizando nuestras propias operaciones, sino que tambi\u00e9n estamos sentando las bases para avances m\u00e1s amplios de la industria\u00bb, afirma Richard Minifie, Ingeniero Senior y Jefe de Proyecto. \u00abLa cocreaci\u00f3n con Materialise es un testimonio de nuestra visi\u00f3n del futuro de la AM: soluciones de fabricaci\u00f3n m\u00e1s inteligentes, m\u00e1s eficientes y totalmente integradas\u00bb. <\/em><\/strong><\/p>\n\n

\n
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