{"id":37829,"date":"2025-04-30T08:57:52","date_gmt":"2025-04-30T08:57:52","guid":{"rendered":"https:\/\/3d.ricoh.com\/ricoh-3d-bringt-mit-co-am-ein-b2c-aehnliches-kundenerlebnis-in-die-industrielle-additive-fertigung\/"},"modified":"2025-04-30T08:57:54","modified_gmt":"2025-04-30T08:57:54","slug":"ricoh-3d-bringt-mit-co-am-ein-b2c-aehnliches-kundenerlebnis-in-die-industrielle-additive-fertigung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/3d.ricoh.com\/de\/ricoh-3d-bringt-mit-co-am-ein-b2c-aehnliches-kundenerlebnis-in-die-industrielle-additive-fertigung\/","title":{"rendered":"Ricoh 3D bringt mit CO-AM ein B2C-\u00e4hnliches Kundenerlebnis in die industrielle additive Fertigung"},"content":{"rendered":"\n

CO-AM: B2B wie B2C?<\/h2>\n\n

Wie w\u00e4re es, wenn die Bestellung von 3D-Drucken in Industriequalit\u00e4t so einfach w\u00e4re wie die Online-Bestellung Ihres Lieblingsgadgets? F\u00fcr Ricoh 3D<\/a> wird diese Vision nun Wirklichkeit. Mit einem selbstverwalteten System, das Online-Bestellungen und sofortige Kostenvoranschl\u00e4ge erm\u00f6glicht, um die additive Fertigung (AM) zu beschleunigen, verbessert Ricoh 3D das Kundenerlebnis und gibt den technischen Experten mehr Zeit, sich auf hochwertige Aufgaben zu konzentrieren. <\/p>\n\n

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Die AM-Reise von Ricoh 3D<\/h2>\n\n

RICOH begann seine AM-Reise im Jahr 2015. Zun\u00e4chst verkaufte das Unternehmen Drucksysteme, bevor es 2019 AM-Komplettl\u00f6sungen einf\u00fchrte. Heute umfasst ihr Angebot hochwertige Endverbrauchsteile und umfassende Fertigungsl\u00f6sungen – vom Prototyping bis zur Massenproduktion. <\/p>\n\n

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in der AM-Branche wusste Ricoh 3D, dass es den Markt nicht nur als Druckerhersteller, sondern auch als strategischer Partner durchdringen musste. Kunden, die an die traditionelle Fertigung gew\u00f6hnt sind, haben oft falsche Vorstellungen vom 3D-Druck. Deshalb betont Ricoh 3D auch heute noch die Notwendigkeit von Bildung, Wissensaustausch und gemeinsamer Entwicklung in der Branche, um den wahren Wert<\/em> von AM zu demonstrieren. <\/p>\n\n

Ricoh 3D x Materialise <\/h2>\n\n

Um das Wachstum von Ricoh 3D im Bereich der Auftragsfertigung – die Ricoh 3D als Managed Print definiert – zu unterst\u00fctzen, suchte das Unternehmen nach einer L\u00f6sung, die eine durchg\u00e4ngige R\u00fcckverfolgbarkeit und detaillierte Einblicke in den Weg des Kunden und der Teile bietet. Die Antwort: Die Materialise CO-AM Software-Plattform<\/a>. Mit den Echtzeitdaten, die CO-AM von der Werkstatt und den Maschinensensoren sammelt, nutzt das Team von Ricoh 3D sein technisches Know-how, um alle Produktionsstufen zu optimieren und die Entscheidungsfindung in Echtzeit zu verbessern. <\/p>\n

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Mark Dickin, Leiter der Abteilung Additive Fertigung & Anwendungen<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

„Unser Fokus lag schon immer auf wertsch\u00f6pfenden Aktivit\u00e4ten“, sagt Mark Dickin, Head of Additive Manufacturing & Applications bei Ricoh 3D. „Mit CO-AM stellen wir eine vollst\u00e4ndig selbsttragende Plattform zur Verf\u00fcgung, die es Kunden erm\u00f6glicht, ihre eigenen Auftr\u00e4ge m\u00fchelos zu verwalten, und uns gleichzeitig den Freiraum gibt, gemeinsam mit unseren Partnern weitere Innovationen in den Bereichen Material, Technologie und Anwendungsentwicklung voranzutreiben.“ <\/em><\/strong><\/p>\n\n

Ein guter erster Eindruck –<\/strong> jeder Eindruck<\/h2>\n\n

Ricoh 3D ist stolz auf seine Kundenorientierung und seinen pers\u00f6nlichen Service. Im Rahmen der Kaizen-Mission (kontinuierliche Verbesserung) bestimmt das Feedback der Kunden die Arbeitsweise des Unternehmens. Auf der Grundlage einer gr\u00fcndlichen Datenanalyse von Scroll-Through-Raten, Klicks, Heatmaps und Umfragen hat Ricoh 3D die Online-Bestellung<\/a> als n\u00e4chsten Bereich f\u00fcr Verbesserungen identifiziert. <\/p>\n\n

CO-AM spielt hier eine zentrale Rolle, insbesondere mit seinen Angebotsmetriken, die es dem Team erm\u00f6glichten, sein Preismodell zu modernisieren. Jetzt bietet Ricoh 3D ein Tool zur Preisgestaltung f\u00fcr gro\u00dfe Mengen direkt auf der Bestelloberfl\u00e4che der Kunden an. <\/p>\n\n

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Scott Robinson, Customer Success Manager bei DigiFabster, sagt dazu: „CO-AM ist eine offene L\u00f6sung, und durch die Integration mit DigiFabster k\u00f6nnen wir unseren Kunden eine elegante Bestellplattform anbieten. Es ist eine vertraute Erfahrung f\u00fcr Menschen, die an B2C-Eink\u00e4ufe gew\u00f6hnt sind, aber sie ist so zugeschnitten, dass sie ein B2B-Publikum anspricht.“<\/p>\n\n

Das Tool liefert dem Kunden nicht nur den Preispunkt, sondern auch Klarheit \u00fcber die Machbarkeit des Produkts. Kunden k\u00f6nnen auf technische Details von Anwendungen, Technologien und Materialien zugreifen. <\/p>\n\n

Die Software gibt nicht nur sofort ein Angebot ab, sondern schickt den Auftrag auch sofort in die Produktion. In diesem Sinne spiegelt sie die sofortigen E-Commerce-Transaktionen wider, die jeder in der heutigen schnelllebigen Gesellschaft erwartet. <\/p>\n\n

Ein weiterer Vorteil? So k\u00f6nnen sich die Experten auf die Aufgaben konzentrieren, die f\u00fcr ihre Kunden am wichtigsten sind, wie z. B. die Weiterentwicklung von Forschung und Entwicklung und die Verfeinerung von Initiativen, die \u00fcber den Druck hinausgehen, wie z. B. die einzigartige Aluminium-Binder-Jetting-Technologie<\/a>. <\/p>\n\n

Gemeinsam st\u00e4rker<\/h2>\n\n
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CO-AM unterstreicht das Engagement von Ricoh 3D f\u00fcr Qualit\u00e4t<\/a>, und die Zusammenarbeit zwischen Materialise<\/a> und Ricoh 3D geht \u00fcber Softwareentwickler und Kunden hinaus. <\/p>\n\n

„Materialise war auf dieser Reise ein au\u00dfergew\u00f6hnlicher Partner“, sagt Mark Dickin. „Sie sind \u00fcber das Angebot einer ‚Out-of-the-Box‘-L\u00f6sung hinausgegangen und haben eng mit uns zusammengearbeitet, um CO-AM auf unsere speziellen Bed\u00fcrfnisse zuzuschneiden. Ihr engagiertes Team, das auch Besuche vor Ort in Belgien und in unserem Werk in Gro\u00dfbritannien durchf\u00fchrte, hat f\u00fcr einen reibungslosen \u00dcbergang gesorgt und den Prozess sowohl effektiv als auch angenehm gestaltet, so dass wir ein Gef\u00fchl der Erf\u00fcllung durch Arbeit erfahren haben. <\/em><\/p>\n\n

„Wir hatten ein kleines Zeitfenster f\u00fcr die Entwicklung und Migration, aber es wurde gut gemanagt. Das Team von Materialise war ebenso engagiert, die Aufgabe zu bew\u00e4ltigen.“<\/em><\/p>\n\n

In Zukunft wird CO-AM das R\u00fcckgrat des Gesch\u00e4ftsbetriebs von Ricoh 3D sein und von jedem Teammitglied in den kaufm\u00e4nnischen, Produktions- und Web-Abteilungen genutzt werden. <\/p>\n\n

Dieser schlanke Betrieb wird dem Team helfen, seinen Kundenstamm in allen Branchen zu erweitern, insbesondere in den Segmenten Medizin, Industrie und Automobil. Die R\u00fcckverfolgbarkeit von CO-AM gew\u00e4hrleistet die kontinuierliche Einhaltung der Qualit\u00e4tsmanagementstandards<\/a> von Ricoh 3D, einschlie\u00dflich der Zertifizierungen nach ISO 9001 und ISO 13485. <\/p>\n

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\"Der
Richard Minifie, Leitender Ingenieur<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

„Mit CO-AM optimieren wir nicht nur unsere eigenen Abl\u00e4ufe, sondern schaffen auch die Voraussetzungen f\u00fcr breitere Fortschritte in der Branche“, sagt Richard Minifie, Senior Engineer und Projektleiter. „Die Zusammenarbeit mit Materialise ist ein Beweis f\u00fcr unsere Vision f\u00fcr die Zukunft von AM: intelligentere, effizientere und vollst\u00e4ndig integrierte Fertigungsl\u00f6sungen.“ <\/em><\/strong><\/p>\n\n

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Besuchen Sie das Online-Bestellportal<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie w\u00e4re es, wenn die Bestellung von 3D-Drucken in Industriequalit\u00e4t so einfach w\u00e4re wie die Online-Bestellung Ihres Lieblingsgadgets? F\u00fcr Ricoh 3D wird diese Vision zur Realit\u00e4t… <\/p>\n","protected":false},"author":267,"featured_media":37704,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[114],"tags":[513,509,516,202],"class_list":["post-37829","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-company-news-de","tag-co-am-de","tag-materialisieren","tag-online-bestellportal","tag-ricoh-3d-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nRicoh 3D x CO-AM - Verbesserung der Kundenerfahrung im 3D-Druck<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was w\u00e4re, wenn sich B2B-Bestellungen so nahtlos anf\u00fchlen w\u00fcrden wie die Online-Bestellung Ihres Lieblingsgadgets? 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